Extension de garantie

Conditions générales

Les clients particuliers en France, Allemagne et BeNeLux, détenteurs des machines suivantes : MBHE2, MHHE2, MKHE3, MKHP3, MKHP4, MKHP5, MKM et MKHPF, peuvent demander une extension de garantie dans un délai de 3 mois suivant la date d’achat.

Modalités de l’extension

• Durée : 3 ans ou 6 ans supplémentaires, prenant effet à l’issue de la garantie initiale de 3 ans.
• Démarche : La demande doit être effectuée après l’achat (pas au moment de l’achat d’une machine neuve sur l’e-shop).
• Documents requis : facture d’achat et numéro de série de la machine.

Procédure de demande

1. Créez un compte sur : www.etesia.fr
2. Remplissez le formulaire en ligne (tous les champs obligatoires).
3. Sélectionnez la machine et renseignez son numéro de série.
4. Joignez la facture d’achat.
5. Choisissez l’option d’extension souhaitée (3+ ou 6+).
6. Effectuez le paiement affiché (tarif unique, paiement en une fois).

En cas de difficultés:

Contactez le service après-vente à : savetesia@etesia.com

Validation et activation

• Après validation de votre demande, vous recevrez un email avec :
  • Confirmation de validation.
  • Proforma.
  • RIB pour le règlement.
  • Une note précisant un délai de 30 jours pour effectuer le paiement.
• Après réception du paiement, un email vous confirmera l’activation de l’extension.

Le service après-vente examinera chaque demande et l’assignera à l’une des catégories suivantes :

• Acceptée : Vous recevrez une confirmation, le proforma et le RIB.
• Refusée : Un email expliquera le motif du refus.
• En attente : Vous serez informé des documents ou informations manquants.

Une fois le paiement réceptionné, la garantie sera activée et confirmée par email.